Commandes et paiements

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Il est impossible d’effectuer une modification à toute commande. Par contre, il vous est possible d’annuler entièrement la commande, à l’intérieur d’un délai de 24 heures suivant la confirmation de votre achat. Pour ce faire, veuillez écrire à boutique@s7productions.ca. Le service à la clientèle vous contactera pour confirmer l’annulation.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Seul le paiement du service sécurisé de PayPal est accepté. Pour de plus d’information sur le service PayPal, veuillez consulter le www.paypal.com.

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers partis pour la commercialisation ou à d’autres fins que la livraison de vos achats.

En quelle devise sont affichés les articles de la boutique?

Les prix affichés dans notre boutique sont en dollars canadiens.

Expédition et suivi des commandes

Quels sont les frais d’expédition?

Expédition partout au Canada: Frais fixe à 5.00$

Expédition ailleurs dans le monde: Frais fixe à 25.00$

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Votre commande sera traitée et expédiée à l’intérieur de 5 jours ouvrables.

Comment puis-je savoir que ma commande a été expédiée?

Vous recevrez une confirmation d’envoi par courriel, lorsque votre commande sera expédiée. Vous y trouverez un numéro de suivi et le lien vous permettant de suivre votre commande.

* Pour le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut, le délai de livraison est estimé à 15 jours ouvrables.

* Veuillez noter que, La Boutique S7 Souvenirs, ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés une fois expédiés.

Politique de retour

La boutique S7 Souvenirs s’engage à offrir à nos clients le meilleur service qui soit. C’est pourquoi il vous est possible de nous retourner toute marchandise défectueuse en vue d’un remboursement ou d’un échange dans les 7 jours suivant sa réception. Avisez-nous par courriel à boutique@s7productions.ca pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour.

Tous les produits de la Boutique S7 Souvenirs doivent nous être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et la une copie de la facture, et ce, dans les 7 jours suivant leur réception. Tout article qui n’est plus à l’état de neuf ou sans numéro d’autorisation de retour ne sera accepté.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous avez bénéficié d’une commande expédiée sans frais, nous devrons déduire le montant correspondant aux frais d’expédition du montant de votre commande, avant d’effectuer le remboursement. Les remboursements se feront via PayPal.

Cette politique est modifiable sans préavis.

Confidentialité et sécurité

La Boutique S7 Souvenirs s’engage à respecter votre vie privée et à fournir un environnement sécurisé pour vos transactions avec nous. Nous ne partagerons jamais vos renseignements personnels avec des tiers partis.

La Boutique S7 Souvenirs suppose que si vous demandez des informations ou effectuez une commande avec nous, que vous acceptez la réception d’un bulletin occasionnel ou mise à jour de nos offres. Si vous souhaitez être retiré de notre liste, s’il vous plaît envoyez-nous un courriel en précisant votre demande. Votre demande sera traitée dans les 24 heures suivant sa réception.

Nous mettons en ouvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la confidentialité de vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels sont contenus dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes, qui ont des droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder l’information confidentielle.

Pour vos questions, commentaires ou préoccupations au sujet de la vie privée, n’hésitez pas à communiquer avec nous à boutique@s7productions.ca .